問題社員対応は「感情」ではなく「手順と記録」で進めます
遅刻・無断欠勤・能力不足・協調性の欠如——いわゆる“問題社員”への対応は、多くの経営者の悩みです。
ただ、感情的に「辞めてほしい」と動くと、不当解雇・パワハラといった逆のトラブルを招きます。正しいのは、段階を踏み、記録を残しながら進めることです。
この記事では、広島県呉市の社会保険労務士が、問題社員への対応手順と、証拠（記録）の残し方を整理します。
結論：カギは「段階的な指導」と「客観的な記録」。これが、改善にも、最終的な対応にも効きます。
🔎こんなお悩みはありませんか？
- 注意してもなかなか改善しない社員がいる
- どう対応すれば「やり過ぎ（パワハラ）」にならないか不安
- いざという時のために、何を記録すればいいか分からない
- 辞めてほしいが、進め方が分からない
📝対応の基本ステップ
（「態度が悪い」ではなく、いつ・何が・どうだったか）
（まず口頭、改善しなければ書面で。改善目標と期限を示す）
（一度で見限らない。指導→様子見→再指導）
（後述）
（いきなりはNG）
いきなりの解雇は、労働契約法16条により「無効」とされるリスクが高い対応です。
📄「証拠（記録）」の残し方
| 残すもの | ポイント |
|---|---|
| 指導書・注意書 | いつ・何を・どう指導したか。本人に渡した記録も |
| 面談記録 | 日時・出席者・内容・本人の反応 |
| メール・チャット | 指示や注意のやり取りを保存 |
| 勤怠データ | 遅刻・欠勤などの客観的事実 |
ポイントは「客観的」「継続的」「事実ベース」。後で「指導されていない」と言わせないために。
⚠️やってはいけないNG
- 感情的に叱責する／人格を否定する（パワハラになり得る）
- 記録を残さず、口頭だけで済ませる
- 改善機会を与えず、いきなり解雇する
- 他の社員の前で見せしめのように扱う
当事務所のサポート
引地社会保険労務士事務所では、「実際にどう動くか」の行動プランを経営者目線でご提案します。
- 問題社員対応の手順設計、指導記録の整え方
- 退職勧奨・解雇の進め方（リスクを抑えて）
- パワハラにならない指導の線引き
- 就業規則・規程の見直し（懲戒・解雇の根拠を整える）
料金： 顧問契約に含みます（スポット相談は1時間11,000円〜）。こじれる前にご相談ください。
よくある質問（FAQ）
Q. 何回指導すれば解雇できますか？
回数で決まるものではなく、指導の内容・改善機会・記録の積み重ねが問われます。個別にご相談ください。
Q. 記録は何を残せばいいですか？
指導書・面談記録・メール・勤怠データなど、客観的・継続的な記録が有効です。
Q. 指導がパワハラと言われないか不安です。
事実ベースで、人格否定を避け、改善を目的に行うことが基本です。線引きをご支援します。
Q. 顧問契約をしていなくても相談できますか？
はい、スポット相談（1時間11,000円〜）で対応します。
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監修者
引地 昌（ひきじ まさし）／引地社会保険労務士事務所 代表・社会保険労務士
税理士業界で20年、経営と数字の現場を経験した後、社会保険労務士として開業。広島県呉市を拠点に全国オンライン対応。「現場を知る社労士」として、経営者の右腕となる労務サポートを提供。
